Konflikthantering
på arbetsplats

Operativ konflikthantering
Samarbetsstrategerna erbjuder operativ konflikthantering. För individer eller grupper där relationer eller gruppdynamiken upplevs som destruktiv eller belastande med negativa konsekvenser för en eller fler individer.

Situationen eller konflikten utreds, kartläggs och rapporteras till uppdragsgivaren tillsammans med verkningsfulla åtgärder, konfliktinterventioner. Konfliktinterventionerna kan komma att utföras på individ-, grupp- som organisationsnivå. Vidare lämnas analys på eventuella organisatoriska svagheter som triggar, driver eller försvårar konflikter på arbetsplatsen.

Arbetsmiljöutredning
Samarbetsstrategerna genomför arbetsmiljöutredningar som vilar på Arbetsmiljöverkets AFS 2015:4 om organisatorisk och social arbetsmiljö.

Utredning kränkande särbehandling
Vid anmälan om kränkande särbehandling utför vi utredning kring kränkande särbehandling och använder oss av den norska Faktaundersökningsmodellen.

Handledningsjour

Minska känslomässiga laddningar, konflikter och sjukskrivningar
Stöd via telefon inom 24 timmar.

Minska känslomässiga laddningar, konflikter och sjukskrivningar bland chefer och medarbetare genom att ge dem tillgång till en ”ventil”, handledning. Så att de kan släppa laddningar och spänningar och möta situationen eller gå hem i mental balans.

Samarbetsstrategerna erbjuder stöd till chefer och/eller medarbetare att få handledning i sin konflikt, inför svårt samtal eller för att släppa sina känslomässiga laddningar via telefon inom 24 timmar.

Vi erbjuder en anonym telefonjour för de i organisationen som har behov. Exempelvis chefer, samtlig personal eller personal med utsatta tjänster såsom de som har mycket kundkontakt.

Företaget abonnerar på att chefer och/eller personal får tillgång till stödsamtal inom 24 timmar.

Arbetsmiljöverket AFS 2015:4
11 § Arbetsgivaren ska vidta åtgärder för att motverka att arbetsuppgifter och arbetssituationer som är starkt psykiskt påfrestande leder till ohälsa hos arbetstagarna.
1. regelbundet stöd av handledare eller tillgång till annan expert inom området
2. särskilda informations- och utbildningsinsatser
3. hjälp och stöd från andra arbetstagare
4. rutiner för att hantera krävande situationer i kontakter med kunder, klienter med flera.

Utbildningar

Konflikthantering

Utveckla dina relationer & ditt samarbete

Möten med andra människor, kunder, kollegor och närstående, kan vara frustrerande och väcka irritation men också vara inspirerande och glädjefyllda. Varför är det så och är det något vi kan påverka?

Vi tittar på allt ifrån svåra konflikter till att förbättra redan bra relationer. Under kursen diskuterar vi vad en konflikt är och vad som driver den, så kallad konfliktdynamik. Vi kommer också att prata om hur man kan hantera de känslor som sätts igång vid en konflikt, hur man kan bryta konfliktdynamiken genom effektiv gränssättning och hur man kan kommunicera utan att ilskan, frustrationen och irritationen överväldigar oss. Vi kommer även att utforska alternativa sätt att se på våra konflikter och därmed också upptäcka alternativa sätt att bemöta dem på.

Syftet är att fler av våra relationer ska upplevas glädjefyllda och inspirerande samt att våra konflikter ska upplevas mindre besvärliga och att vi går från destruktiv till konstruktiv konflikthantering.

”Ingen kan ändra på någon annan – men när jag själv ändrar mig så ändras världen.”

Genomförande
En- och två dagars utbildning. Första dagen är en grundutbildningen och andra dagen en påbyggnad och fördjupning.

Dagarna innehåller både föreläsning, diskussioner samt övningar och vi kommer att utgå från egna exempel.

Vi erbjuder även skräddarsydd utbildning för företag och organisationer utifrån era speciella omständigheter. Utbildning i konflikthantering för en hel arbetsgruppen bidrar till ökad förståelse för varandra och stärker därmed gruppen. Det utvecklar gruppen och bidrar till en positiv gruppdynamik.

Sagt om utbildningen
"Övningarna ger möjlighet till ökad självkännedom"
"Bra ämne för en grupp att närma sig varandra"
”Bra, lärorik, intressant, rolig.”
”Väldigt pedagogiskt och bra genomfört.”
”Mycket bra. Jag gick från kursen med mycket att reflektera över.”
”Otroligt inspirerande kurs där jag gärna ser en dag 2!”

Nästa utbildningstillfälle

Grundutbildning:
Göteborg: Tisdag den 9 oktober kl:08:30 – 16:30
Skövde: Tisdag den 25 september kl 9.00 – 17.00

Påbyggnad/fördjupningsutbildning:
Göteborg: Tisdag den 13 november 8.30 – 16.30
Skövde: Tisdag den 6 november 9.00 – 17.00

Samarbets
strategerna

Inger Wallenius

Inger är beteendevetare och psykosyntes coach och har sitt fokus på konflikthantering i företag och organisationer. Hon gör även arbetsmiljöutredningar och utredningar kring kränkande särbehandling. Hon har en bakgrund som systemvetare och har under 20-års tid arbetat i IT-branschen, varav 12 år som chef och ledare. Sin breda kompetens och livserfarenhet använder hon i sitt arbete för att utveckla företag och människor.

I sitt arbete är hon drivande, har ett stort engagemang och arbetar alltid under devisen ärlighet. Sitt stora och gedigna intresse för människor har lett vägen framåt. Hon tror på människan och på hennes kapacitet och kompetens

Magnus Wallenius

Magnus arbetar med konflikthantering och med människor i kris. Han är jurist och beteendevetare med erfarenhet från domstol, advokatbyrå, chefskap och som medlare vid brott samt från samtalsmottagning där han möter människor i kris. Han har en lång erfarenhet att arbeta med konflikter såväl operativt, konsultativt som genom utbildning.

Han arbetar utifrån ett beteendevetenskapligt perspektiv men kunskaperna i arbetsrätt finns med och utgör ofta den yttre ramen i konflikter.